EN ChatGPT, Claude, and Gemini logged more than 40 outages lasting over 30 minutes in the past three months, yet while enterprise customers get service-level agreements with compensation clauses, ordinary subscribers have no such protection in the terms of service.
KO 챗GPT·클로드·제미나이 등 주요 생성형 AI가 최근 3개월간 30분 이상 장애를 40여 건 겪었지만, 기업 고객에겐 SLA로 보상을 보장하면서 개인 이용자 약관에는 장애 보상 규정이 없다.
EN This is a familiar pattern from cloud computing's early days repeating in AI: providers professionalize risk for paying corporate accounts while individual users absorb it as a kind of beta tax. Expect regulators, not the market, to eventually force parity — enterprise SLAs exist because corporate lawyers demanded them, and individual users rarely have that leverage.
KO 클라우드 초기에도 똑같은 패턴이 있었다 — 기업 고객은 계약서로 리스크를 방어하고, 개인은 '베타 이용자'처럼 취급돼 떠안는다. 시장이 스스로 고치기보다는 결국 규제가 개입해야 이 격차가 좁혀질 가능성이 크다.
- service-level agreement (SLA) — 서비스수준협약
- outage — (서비스) 장애
- compensation clause — 보상 조항